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89岁卧床老人因银行拒绝上门服务无奈被迫开卡,回家后身亡

  试想一下,如果您今年89岁、卧床多年,可领取失地补贴需要办理一张银行卡!此时您会怎么做,是希望银行能提供上门办卡服务;还是顶着35℃高温,去银行网点办理开卡业务;亦或者直接放弃领取失地补贴呢!

  在银行一口拒绝提供上门服务之后,89岁高龄的老人,不得已冒着酷暑、到银行网点办理开卡业务!而这里所谓的开卡,流程就是银行工作人员拍照片、按手印,让亲属代签!手续很是简便,为何就不能上门办理呢

 

  当天办卡过程很是顺畅,可89岁高龄的老人,在回家后短短半个小时就因为脑梗不幸去世!虽说,老人是因病去世,与银行没有直接的关联,但作为亲属,肯定难以释怀!“如果银行能上门服务,老人是否就能活的更久一点!至少,也不至于去世的如此仓促,甚至连很多晚辈都没能见到最后一面”!

  

  其实,规则是死的,人是活的!如果我们能更人性化处理,很多悲剧就可能会避免!

  整个事件中,除了银行之外,我觉得还有一点,也挺让人费解!就是领取失地补贴,为何要89岁高龄的老人,去办一张邮储银行卡,难道已有的其他银行不行么,让家人代领也不行么,甚至也不能直接发放现金么!

  去年老家的土地集中承包,每亩1000/(承包费)。要领取这部分钱,也是限期需提供农商行的账号,不给现金、其他银行也不行!我隔壁家邻居,户主摔伤后卧床,又舍不得这点钱,只好让外地工作的子女回老家,开车去镇上办理!既耽误功夫、也麻烦,更浪费了不少的时间!

 

  总之,银行处理过程或许符合内部规定,但却不够人性化!如果能提供上门服务、如果失地补贴可以直接发放现金,这样的情况或就可以避免咯!“客户至上,可不只是一句口号啊!

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